今年以来，甘肃省山丹县人社局以提升社保经办服务效率为重点，围绕群众办事的急难愁盼问题，着力优化窗口服务流程、凸显“三办服务”，在服务效率上提升满意度。

复杂事项简便办。聚焦居民养老和职工养老保险高频服务事项，持续推进“社保经办大提速”，通过流程优化，实现养老金申领、参保信息修改等多项业务即时办理或“最多跑一次”。进一步压缩职工养老保险关系转移接续、机关事业单位退休待遇核算等业务办理时限，让群众办事更快捷。

证明事项承诺办。在服务大厅、微信公众号等平台公布告知承诺制事项清单，针对养老保险办理中涉及的退休审批证明、缴费年限认定等部分证明材料，推行告知承诺制，减少群众提交材料数量，避免跨部门奔波，提升社保服务便捷性。

困难群体帮办代办。在大厅设置“帮办代办”专窗，针对老年人、行动不便人员等特殊群体，提供“一对一”协助办理服务。对确有需要的参保群众，可通过电话预约等方式，提供上门指导填写表格、协助提交材料等服务，切实解决群众办事难点。（冯雨露）