各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：

　　为推进高质量全民参保、宣传人力资源社会保障政策，发挥人力资源社会保障12333热线服务和品牌作用，经研究决定，今年3月30日以“人人参与 全民参保”为主题，开展第10届“12333全国统一咨询日活动”。现将有关事项通知如下：

　　一、紧扣主题

　　全面实施全民参保计划是实现覆盖全民目标、促进人人享有基本社会保障的重要举措。各地要紧扣“人人参与 全民参保”的活动主题，坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续的基本方针，认真梳理用人单位、职工和居民关心关切的参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用等方面的问题，制定详细的活动方案，细化活动场地、时间安排，制定政策解读和问题答复口径，做好媒体联络等工作，确保活动周密周全、取得实效。

　　二、创新形式

　　各地要结合实际，创新形式，采用群众易于接受的方式开展活动，深入基层社区、企业单位、建筑工地等开展统一咨询日活动，同时在社会保险经办大厅、乡镇（街道）社会保障事务所、社银合作服务网点等开展现场咨询和业务受理等活动，组织咨询员和业务人员现场答疑解惑、发放宣传资料，特别要针对未参保单位、灵活就业人员、城乡居民等群体开展政策讲解咨询和待遇模拟测算，促进其积极参保。在12333设立专家座席，深入解读社会保险政策、参保缴费流程。有条件的地区可以邀请媒体和群众代表，走进社会保险经办大厅和12333咨询服务中心参观、座谈，为社会保险政策服务和12333热线服务工作建言献策。

　　三、做好宣传

　　各地要根据活动安排制定宣传方案，围绕社会保险政策和便民服务举措，邀请新闻媒体围绕统一咨询日活动进行宣传报道。提前公布活动时间、地点和内容，通过政府网站、广播电视、微博微信、短信、移动应用、报纸杂志等多种渠道开展宣传互动，进一步提高社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识，引导用人单位、职工和居民踊跃参保、持续缴费。活动结束后，要做好对活动的总结和持续宣传，巩固活动成效。

　　四、活动组织

　　各地要高度重视统一咨询日活动，加强领导，统筹安排，明确分工，确保活动现场安全、有序。12333热线服务机构要做好活动的具体组织工作，做好咨询员的政策解读、办事流程指引专题培训，现场提供咨询服务；社会保险行政部门和社保经办机构要进一步完善政策解答口径，明确咨询宣传重点，安排业务骨干提供现场咨询和服务；宣传部门要做好宣传资料准备和媒体联系工作，在咨询问答、现场互动和媒体宣传等方面形成合力，共同办好统一咨询日活动。

　　请各地于3月15日前将活动方案报部信息中心备案。4月12日前将活动总结和相关文字、图片、视频等资料报送部信息中心。工作中如有问题，请及时与我们联系。