各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：

　　为加快发展多层次多支柱养老保险体系，配合个人养老金制度全面实施，发挥人力资源社会保障12333热线服务和品牌作用，经研究决定，今年3月底以“个人养老金 为您添保障”为主题，开展第11届“12333统一咨询日活动”（具体活动时间另行通知）。现将有关事项通知如下：

　　一、紧扣主题

　　个人养老金作为我国养老保险体系“第三支柱”的重要制度设计，个人养老金制度的全面实施是加快发展多层次多支柱养老保险体系的重要举措。各地要紧扣“个人养老金 为您添保障”的活动主题，坚持政府引导、市场运作、有序发展的原则，讲清楚职工和居民关心关切的个人养老金是什么、有什么用以及怎么办理账户开立、资金缴费、投资交易、税收优惠、待遇领取等问题，制定详细的活动方案，细化活动场地、时间安排，制定政策解读和问题答复口径，做好媒

　　体联络等工作，确保活动周密周全、取得实效。

　　二、创新形式

　　各地要结合实际，创新形式，采用群众易于接受的方式开展活动，深入基层社区等开展统一咨询日活动，同时在经办大厅、相关银行网点等开展现场咨询和业务受理等活动，组织咨询员和业务人员现场答疑解惑、发放宣传资料，为群众提供政策解读、流程讲解等服务。结合本地实际，探索会同个人养老金参与金融机构，开展形式更加丰富的宣传活动与咨询服务。在12333设立专家座席，深入解读个人养老金政策。有条件的地区可以邀请媒体和群众代表，走进12333咨询服务中心参观、座谈，为个人养老金制度实施和12333热线服务工作建言献策。

　　三、做好宣传

　　各地要根据活动安排制定宣传方案，围绕个人养老金制度全面实施和便民服务举措，邀请新闻媒体围绕统一咨询日活动进行宣传报道。提前公布活动时间、地点和内容，通过政府网站、广播电视、微博微信、短信、移动应用、报纸杂志等多种渠道开展宣传互动，引导符合条件的群众积极参加个人养老金制度。活动结束后，要做好对活动的总结和持续宣传，巩固活动成效。

　　四、活动组织

　　各地要高度重视统一咨询日活动，加强领导，周密部署，统筹安排，明确分工，确保活动现场安全、有序。12333热线管理部门要做好活动的具体组织工作，做好咨询员专题培训，现场提供咨询服务。养老保险行政部门要进一步完善政策口径、明确咨询宣传重点，社保经办机构就个人养老金重点内容进行宣传解读，安排业务骨干提供业务指导和现场咨询。密切与各参与金融机构的协作，鼓励金融机构依法依规开展个人养老金投资咨询服务，加强对金融消费者、投资者的保护。宣传部门要做好宣传资料准备和媒体联系工作，在咨询问答、现场互动和媒体宣传等方面形成合力，共同办好统一咨询日活动。

　　请各地于3月15日前将活动方案报送部信息中心。4月12日前将活动总结和相关文字、图片、视频等资料报送部信息中心。工作中如有问题，请及时与我们联系。

 

 

　　

　　人力资源社会保障部办公厅

　　2025年2月26日