为促进平台经济健康发展、健全新就业形态人员社保制度，配合新就业形态人员职业伤害保障试点（基层快递网点优先参加工伤保险）实施，发挥人力资源社会保障12333热线服务和品牌作用，经研究决定，今年3月底以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，开展第12届“12333统一咨询日”活动。现将有关事项通知如下：

　　一、紧扣主题

　　开展新就业形态人员职业伤害保障试点，是党中央、国务院为促进平台经济健康发展、健全新就业形态人员社保制度作出的重要部署。各地要紧扣“走进奔跑者——保障与你同行”的活动主题，结合本地区新就业形态人员职业伤害保障试点（基层快递网点优先参加工伤保险）所处的进展安排，讲清楚新就业形态人员职业伤害保障（基层快递网点优先参加工伤保险）是什么、有什么用、怎么办理参保登记和缴费、如何确认、包含哪些待遇等。各地要制定详细的活动方案，细化活动场地、时间安排，制定政策解读和完善问题答复口径，做好媒体联络和宣传资料印制，确保活动周密周全、取得实效。

　　二、创新形式

　　各地要结合实际，创新形式，采用群众易于接受的方式开展活动。

　　（一）走出去。12333咨询员到新就业形态人员比较集中的平台企业、快递企业开展面对面座谈、咨询；在新就业形态人员流动量大的商场（广场）、车站（机场）、快递网点等地设置咨询台，发放宣传材料，现场解答新就业形态人员的问题。

　　（二）请进来。在12333热线增设专家座席、开展抖音直播等活动，深入解读职业伤害保障试点政策、基层快递网点优先参加工伤保险政策；邀请平台企业、快递企业和新就业形态人员代表，走进12333咨询服务中心参观、座谈，为职业伤害保障试点实施、基层快递网点优先参加工伤保险和12333热线服务工作建言献策。

　　（三）经办大厅作宣传。12333热线管理部门与社保经办机构合作，在社保经办大厅开展业务受理和政策解读等活动，组织咨询员和业务人员现场答疑解惑，为新就业形态人员参加职业伤害保障试点、基层快递网点优先参加工伤保险提供政策解读、流程讲解等服务。

　　三、做好宣传

　　各地要根据活动安排制定宣传方案，围绕新就业形态人员职业伤害保障试点（基层快递网点优先参加工伤保险）实施，邀请新闻媒体对统一咨询日活动进行宣传报道。各地要提前公布活动时间、地点和内容，通过政府网站、广播电视、微博微信、抖音短信、移动应用、报纸杂志等多种渠道开展宣传互动，引导符合条件的新就业形态人员积极参加职业伤害保障试点，宣传基层快递网点优先参加工伤保险政策。活动结束后，各地要做好对活动的总结和持续宣传，巩固活动成效。

　　四、活动组织

　　“12333统一咨询日”活动的具体时间另行通知。各地要高度重视统一咨询日活动，加强领导，周密部署，统筹安排，明确分工，确保活动现场安全、有序。12333热线管理部门负责制定活动具体组织方案，做好咨询员专题培训，现场提供咨询服务。工伤保险行政部门要完善政策口径、明确咨询宣传重点。社保经办机构就新就业形态人员职业伤害保障试点（基层快递网点优先参加工伤保险）重点内容进行宣传解读，安排业务骨干提供业务指导。宣传部门要做好宣传资料准备和媒体联系工作。各部门要充分发挥各自优势，形成合力，共同办好统一咨询日活动。

　　请各地积极总结活动期间经验和做法并于4月12日前报送部信息中心。工作中如有问题，请及时与我们联系。

 

 

　　

 

 

　　

 

 

　　

　　人力资源社会保障部办公厅

　　2026年2月26日