近年来，新疆阿克苏地区社会保险经办工作快速发展，各项业务“提速”办理，完成了从“手工模式”向“信息化”的转变，群众办事“一趟也不用跑”。

信息化步伐加快服务专岗变全能 

“我之前在河南老家缴了2年城乡居民养老保险费，现在在阿克苏一家企业工作，参加企业职工养老保险，户口也在阿克苏。今年，我办理的城乡居民转企业职工养老保险手续，社保机构的工作人员帮我在网上接续了社保关系，我不用再跑腿了……”在阿克苏一家企业工作的员工李大更说。

目前，阿克苏开通了16项社会保险关系互转功能。2020年7月以来，阿克苏所有企业职工养老保险关系转移接续业务接入部级社会保险关系转移系统，企业职工养老保险关系跨省转移接续等新增业务均可通过部转移系统进行信息交换，不必再邮寄纸质表单，社会保险关系转移的时间缩短了三分之二。此外，参保人员可登录国家社会保险公共服务平台，或下载“掌上 12333”APP，随时查询自己的网上申请审核结果信息，并查询转移接续进度，大大提升了办事效率。

2015年以前，灵活就业人员每月都要跑一趟社保经办机构缴纳基本养老保险费，非常麻烦，也不知道自己缴费后的各项流程情况。企业每月办理职工各项业务时，社保专员要带着资料跑到社保大厅办理，如果遇上资料不齐、内容不全等情况，要跑两趟甚至更多趟，社保大厅工作人员时常会听到一些抱怨声和牢骚话。

“我们企业每月办理人员变动的业务量很大，手工办理时要跑好几趟社保大厅，现在信息化办理，不用去便可全部办结……”新疆才特好人才服务有限公司阿克苏分公司经理黄美艳说。2016年，阿克苏本着让群众办事更方便、更快捷的原则，实行综合柜员制改革，利用“互联网＋”手段，实行一个科室的业务一个窗口受理办结，原来的业务专岗窗口变成了全业务受理窗口。群众办业务，不再需要跑多个窗口，在一个窗口前便可办完全部业务。

2018年，阿克苏全面推出“不用跑”和“最多跑一次”清单，取消了参保登记时提交的营业执照、法人身份证、死亡证明等不必要的证明材料，社保登记采取多部门“五证合一”信息共享。逐步推广网上服务平台，社保大厅实现了由实体大厅向“网上大厅”的拓展。

2021年1月8日，阿克苏成功上线新疆社会保险“新三版系统”。阿克苏地区人社局党组书记朱英山说：“通过‘网厅＋综合柜员制’双轨运行模式，积极引导参保单位使用网厅开展各项社会保险经办业务，依托‘阿克苏人社微信’公众号、钉钉、抖音等平台向参保单位和个人推送业务办理须知及网厅登录、使用等流程，缩小与业务经办大厅服务功能的差异。同时，为老年人、残疾人等群体提供综合柜员服务，确保线上、线下经办服务相互补充，提高社保业务服务效率。”

资格认证更方便幸福感逐年提升 

一年一度的养老保险待遇领取资格认证曾是让群众和社保经办人员最头疼的事情。尤其是每年认证工作刚开始的一段时间，每天清早还没上班，退休人员便三三两两地赶到社保大厅门口排长队。进行集中现场认证时，社保大厅工作人员忙得口干舌燥，没有时间上厕所是常事。那期间，还常常看见一些上了年纪的退休人员迈着蹒跚的步伐来社保大厅认证，非常辛苦。

“现在办理认证太方便了，不到1分钟就完成了，认证过程中系统会发出语音指令，完成‘眨眼、张嘴’等简单动作后，系统马上就能给出认证结果，非常方便。我老伴也可以认证，亲朋好友都可以认证，我们回老家也不担心认证不了了。真是太好了！”近日，在阿克苏地区社保大厅办理养老保险待遇领取资格认证的退休职工张莉激动地说。

2018年，“新疆智慧人社”“阿克苏智慧人社”APP上线，结束了养老保险待遇领取资格人工认证、指纹认证的历史。一部智能手机，几步简单操作，足不出户随时随地办理认证手续，使得资格认证难题迎刃而解。手机APP成为养老保险业务“不用跑”的“神器”，退休人员可随时办理资格认证，查询养老金发放和待遇调整情况。

近两年，领取社保待遇的机关事业单位、企业、灵活就业人员、退休人员、符合享受城乡居民养老保险待遇条件的人员，均纳入社保待遇领取资格认证范围，参保群众幸福感大幅提升。

居民家门口参保解决“三个不方便” 

阿克苏地处南疆，交通和社保经办设施相对薄弱，城乡参保人员办理社保业务时存在“三个不方便”--群众参保不方便，很多群众需要赶路30公里到乡镇进行参保登记；社保经办机构收费不方便，每天收取大量现金，基金安全存在隐患；群众查询社保信息不方便，不能及时掌握个人社保权益记录。

针对全地区几十万城乡居民参保、缴费、查询不方便问题，阿克苏地区社保中心经过反复思考论证，采用移动缴费终端开展城乡居民参保缴费工作，通过多方协调，形成阿克苏地区开展城乡居民基本养老保险移动缴费终端推广可行性报告。阿克苏为所有行政村配备了双语POS机1446台，实现参保群众缴费不出村。基层群众在村头、炕头、家门口便可完成缴费，并借助网络完成缴费查询服务。

阿克苏重点对村（社区）社会事务保障站协理员进行了培训，对年迈老人开展上门服务，通过使用信息化手段开展社保待遇领取资格认证，不断改善群众服务体验，提升社会化服务水平。全面普及“阿克苏智慧人社”APP的应用，“让信息多跑路，群众少跑腿”，为参保群众提供更加高效、便捷的社会保障服务。

阿克苏社保中心工作人员张亚楠在温宿县古勒阿瓦提乡米勒克艾日克村访惠聚工作队驻村期间，与村级劳动保障所干部塔吉古丽·麻木提一起拿着移动终端POS机，去村民家一户一户刷卡缴纳社保费。“当看到村民的脸上洋溢着幸福的笑容时，我们从心里感到欣慰。”张亚楠说。（王瑾）