市民办理社保、就业、人事人才、劳动关系等事项，都要前往人社部门。在湖北襄阳，虽说这些机构已集中到市民中心，市民办事比以前来回跑几个部门要方便很多，但是各窗口只管自己的事，市民来回跑三四个窗口还是存在不便。近日，襄阳市人社部门实现“一窗通办”，企业、群众再也不用来回跑了。

庾红是襄城区一家灯具厂职工。这天，已到退休年龄的她来到市民中心市人社服务大厅，向窗口工作人员递交她的退休申请和档案资料。20多分钟后，她顺利办完了所有手续，拿到退休证。

庾红说：“以前听别人说办理退休要跑三四个窗口，非常麻烦。现在只需要跑一个窗口，并且半个小时不到就办好了。”

过去，职工办理退休手续得先到待遇审批窗口办理待遇审批，再到社保窗口办理在职转退休，最后到养老待遇核定窗口办理养老待遇计发。跑完所有流程，还得再跑一趟拿退休证。

襄阳市人社服务大厅相关负责人介绍，人社服务大厅设有66个窗口，涉及社保、就业、人事人才、劳动关系、退休养老等255个人社服务项目，日均有1000多人前来办理各项人社业务。过去，窗口工作人员或来自各职能科室，或是就业、养老、人才等部门派驻，各自只了解本专业方面的政策法规和办事流程。市民办一件事，往往需要跑几个窗口，每个窗口都得重新排队，非常不便。

为方便办事市民，襄阳市人社服务大厅将所有工作人员归属大厅统一管理，工作人员集中3个月学习，每个人都要掌握人社部门各项政策法规和办事流程，并将66个办事窗口按综合受理区、后台审批区和办证出件区重新划分，实行“一窗受理，后台分类审批，统一出件”模式。这样一来，市民在一个窗口递交相关材料即可，不会存在几个窗口来回排队的烦恼了。

目前，襄阳市255个人社服务项目都可以在人社服务大厅任意一个综合受理窗口办理，人社服务大厅成为实现所有人社业务“一窗通办”的大厅。（汪剑 陈立）