去年以来，牟定县人社局探索实践“323”模式，擦亮“温暖人社”服务群众底色，增强民生福祉。

牟定县人社局建立“三亮机制”，激活力、促担当。紧扣窗口部门、直面群众的工作特点，由党员亮身份、亮职责、亮承诺，在股、室、中心设立党员先锋岗、划定干部责任区，建立服务星级评定和投诉受理机制。党员带头作用、干部联动作用发挥在服务群众全过程，形成了人人比拼争先、人人服务创优的良好氛围。

牟定县人社局开展“双擂比拼”，提素质、强队伍。用好专业技能测试和身边榜样引领“两个擂台”，开展“日日学、周周练、月月比”练兵比武活动，常态化组织开展就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、综合服务标准规范等业务学习，引导全局干部职工形成“人人是窗口、处处是形象、个个熟政策”的行动自觉。开展学习标兵、服务标兵、法治标兵、廉洁标兵评选表扬活动，让身边的榜样为全局党员、干部标明位置和方向，形成比学赶超帮的党建工作格局。

牟定县人社局从暖心服务入手，创新实践县乡村一体服务、大调研一线服务、智能化跟进服务这三种服务模式，以贴心方式做足暖心服务。整合就业资金，为每个村（社区）落实1名专职劳动力信息员，实现人社业务出户即办、门口可办。用好一线工作法，全面开展人社政策法规“进社区、进乡村、进企业、进学校、进家庭”活动，集中开展调研走访12次870多人次，编制1600多本口袋书、2万多份宣传资料发放到乡镇、村（社区），办理民生实事839件。推行智能化服务，建立“牟定工匠”微信公众号，聚焦社会关注的就业创业、社会保障、便民服务等内容，通过定期发布、线上答疑解惑的方式强化服务，常态化推进“一部手机找工作”工程，全年发布就业信息780条，有效实现就业服务“线下”“掌上”双循环。（李书信）